Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Мухаметзянов Камиль Рустамович, ИНН 164407854526, ОГРНИП 325169000092214, адрес: 420100, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Глушко, д. 22, кв. 8.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: Telegram @kamil_mf. Письменные обращения также можно направлять по адресу Оператора.

2. Где применяется политика

Политика применяется к сайту https://diales.ru/, формам заявок, коммуникациям с пользователями, бесплатному аудиту звонков, платным услугам Diales и обработке материалов, которые Заказчик добровольно передает для анализа.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• имя пользователя или контактного лица;
• номер телефона, Telegram, MAX или иной контакт для связи;
• сведения о компании, текущей CRM, количестве менеджеров и запросе пользователя;
• технические данные сайта: IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, технические cookies и логи;
• записи звонков, расшифровки, фрагменты диалогов, CRM-данные, сведения о сделках, менеджерах, клиентах и коммуникациях, если Заказчик передает их для аудита или работы сервиса;
• платежные и бухгалтерские сведения, если заключается платный договор.

Записи звонков используются для транскрибации, анализа качества продаж и подготовки рекомендаций. Оператор не использует голосовые записи для установления личности человека, если стороны отдельно не согласовали иное.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием и обработка заявки с сайта;
• связь с пользователем, консультация и согласование условий работы;
• проведение бесплатного аудита звонков и подготовка отчета;
• оказание платных услуг Diales, настройка, сопровождение, поддержка и доступ к результатам анализа;
• подготовка счетов, актов, бухгалтерских и налоговых документов;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных, акцепта договора-оферты, исполнения договора, законных интересов Оператора и требований законодательства Российской Федерации.

Согласие может выражаться отправкой формы на сайте, отметкой чекбокса, передачей материалов для анализа, оплатой счета, перепиской с Оператором или иным действием, подтверждающим волю пользователя.

6. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача подрядчикам для целей оказания услуг, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, включая:

• провайдеров хостинга, связи, мессенджеров и технической инфраструктуры;
• сервисы транскрибации, AI-анализа, хранения и обработки данных;
• CRM, телефонию и интеграционные сервисы, подключенные по запросу Заказчика;
• бухгалтерские, банковские, платежные и юридические сервисы;
• государственные органы, если передача обязательна по закону.

Подрядчики получают данные только для выполнения поручений Оператора или Заказчика и должны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

8. Данные в звонках и CRM Заказчика

Если Заказчик передает записи звонков, CRM-данные, сведения о клиентах, менеджерах и сделках, Заказчик отвечает за правомерность такой передачи, наличие необходимых согласий и уведомление лиц, чьи данные содержатся в материалах.

Заказчик не должен передавать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные для идентификации, сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни и иные чувствительные данные, если их передача не согласована отдельно и не имеет законного основания.

9. Срок хранения

Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или окончания срока, необходимого для связи с пользователем и подтверждения факта обращения.

Данные, связанные с договором, оплатой, актами и отчетностью, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Записи звонков, расшифровки и материалы аудита хранятся в течение срока оказания услуг и разумного срока после их завершения, если стороны не согласовали иной порядок хранения или удаления.

10. Cookies и технические данные

Сайт может использовать технические cookies и журналы сервера для корректной работы, защиты от спама, анализа ошибок и обеспечения безопасности. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отзывать согласие на обработку, а также пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Для обращения направьте запрос в Telegram @kamil_mf или письменно по адресу Оператора. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и поиска данных.

12. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только лицам и подрядчикам, которым он необходим для достижения целей обработки.

13. Изменение политики

Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

14. Реквизиты Оператора