DialesЧто входит в AI-анализ звонка
Система получает запись разговора, расшифровывает её, отделяет слова менеджера и клиента, затем оценивает звонок по критериям продаж. В отчёте видно не только итоговый балл, но и причины: где не выяснили бюджет, где пропустили возражение, где не закрыли клиента на следующий шаг.
Такой разбор полезен руководителю отдела продаж, собственнику и самому менеджеру: он заменяет выборочную прослушку на системную картину по всем разговорам.
- Оценка звонка от 0 до 100
- Цитаты из разговора по ключевым ошибкам
- Риск потери сделки и приоритет реакции
- Рекомендации по улучшению скрипта и обучения
Чем Диалес отличается от обычной расшифровки
Обычная транскрибация просто переводит аудио в текст. Диалес делает следующий слой: понимает смысл разговора, связывает его с этапом продажи и показывает, что именно повлияло на вероятность сделки.
Поэтому отчёт можно использовать на планёрке, в обучении менеджеров и в карточке конкретной сделки, а не только как архив записей.
Когда нужен такой сервис
AI-анализ звонков особенно полезен, когда заявок много, руководитель не успевает слушать разговоры вручную, а конверсия зависит от качества квалификации, работы с возражениями и закрытия на встречу.
- Отдел продаж от 2-3 менеджеров
- Есть записи звонков в CRM или телефонии
- Нужно понять, почему лиды не доходят до сделки
- Нужно быстро обучать новых менеджеров на реальных примерах
Частые вопросы
Нужно ли подключать CRM для первого анализа?
Нет. Для бесплатного аудита достаточно передать 30-50 записей звонков ссылкой.
AI оценивает каждый звонок или выборку?
После подключения можно разбирать все целевые звонки. Для старта обычно достаточно выборки, чтобы увидеть главные потери.