DialesЧто появляется в CRM
После обработки звонка в карточке сделки можно видеть краткий разбор: итоговый балл, сильные стороны, ошибки, возражения клиента, следующий шаг и ссылки на важные фрагменты разговора.
Это помогает быстро понять состояние сделки без ручного прослушивания всей записи.
- Оценка звонка и причины балла
- Краткое резюме разговора
- Возражения и цитаты клиента
- Приоритет сделки для РОПа
Сводки для руководителя
Кроме карточек CRM, Диалес может отправлять сводки по проблемным звонкам и итогам дня в Telegram или MAX. Руководитель видит, где нужно вмешаться быстро, а где проблема повторяется системно.
Связь звонков с конверсией
Главная ценность появляется, когда оценка звонка связывается с исходом сделки. Тогда видно, какие навыки реально двигают клиента к встрече, оплате или следующему этапу.
Частые вопросы
Работает ли Диалес только с amoCRM?
amoCRM подключается в первую очередь. Для первичного аудита CRM не обязательна, достаточно записей звонков.
Можно ли получать отчёты вне CRM?
Да. Разбор можно получать в дашборде, Telegram или MAX.